Question 1

Comment puis-je contacter @mali_paw_b_di pour tous sujets concernant mon achat en ligne?

Accepted Answer

liquez simplement sur " Contact "dans la boutique en ligne. Vous pouvez poser vos questions à notre équipe du service clientèle via le formulaire de contact.

Question 2

Quand vais-je recevoir ma commande?

Accepted Answer

La livraison a généralement lieu sous 3-7 jours ouvrables à compter de notre confirmation de commande. Si vous n’avez pas reçu votre livraison sous six jours ouvrables ou si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition, veuillez écrire un e-mail à l’équipe de notre service clientèle : malipawbdi@gmail.com N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client et/ou le numéro de commande.

Question 3

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Accepted Answer

Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions. Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matière de sécurité.

Question 4

À combien s’élèvent les frais d’expédition?

Accepted Answer

La livraison à 0,99 € est très avantageuse. Toutefois, pour toute commande de moins de 24 €, nous facturons 3,95 € de frais d’envoi (TVA incl.), peu importe le nombre de colis.

Question 5

Comment puis-je voir ce qu’il en est de ma commande?

Accepted Answer

Si vous vous êtes enregistré à la boutique en ligne, vous pouvez consulter vos données personnelles et vos données de commande sous votre "compte Street One" après vous être connecté. Pour chaque commande, vous êtes informé si la commande est déjà payée ou si elle est en cours d’expédition. Nous vous envoyons également un e-mail lorsque nous recevons votre commande et un second e-mail dès que la marchandise quitte notre stock (confirmation d’expédition).
Si vous n’êtes pas enregistré, vous ne pouvez pas consulter ultérieurement votre commande en ligne. Vous serez cependant toujours informé par e-mails.

Question 6

Comment puis-je annuler ma commande

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre commande en faisant usage de votre droit de révocation légal. Il suffit de nous envoyer un e-mail ou, si la marchandise a déjà été expédiée, de nous la retourner directement en refusant de la réceptionner.

Question 7

Comment contacter @mali_paw_b_di à propos d'autres sujets?

Accepted Answer

Dans notre boutique en ligne, cliquez sur le lien « Contact ». Via le formulaire de contact, vous pouvez poser vos questions à notre équipe du Service clientèle. Nous transfèrerons votre question directement au bon interlocuteur.

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